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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Como elaborar, planejar e implementar estratégias empresariais

O que é?

Iniciar o planeamento estratégico de um Negócio é pensar em vários fatores de vários âmbitos. É o pensar da empresa. Quem é a empresa? Quais são as partes interessadas? Onde está posicionada? Para onde vai? Como chegará lá?

O planeamento estratégico é o pensamento sistémico estruturado de toda empresa, organizado para que a empresa alcance suas metas e objetivos. É a ferramenta física para que o empresário/empreendedor possa colocar no papel ou no computador as estratégias, todo planeamento, monitorizar e avaliar periodicamente os resultados.

O planeamento é o detalhe de como a empresa vai atuar para alcançar os objetivos, cumprindo sua missão e realizando a visão de futuro. Elaborar um planeamento estratégico é pensar no todo.

Níveis de planeamento

O planejamento é elaborado em três níveis da organização:

  • 1º Nível – Estratégico: Nível estratégico diretivo. Planejamento estratégico.
  • 2º Nível – Tático: Nível estratégico gerencial. Planejamento de marketing; da produção; do RH; das finanças; plano de ações das atividades meio.
  • 3º Nível – Operacional: nível estratégico das operações. Elaboração dos objetivos e estratégias operacionais. Plano de ações específicos por área, atividades fim.
  • Missão
  • Visão
  • Valores
  • Analise do macroambiente
  • Analise do microambiente
  • Definição do Negócio
  • Objectivos e estratégias gerais
  • Objectivos e estratégias funcionais
  • Indicadores
  • Lideranças
  • Avaliação e Indicadores
  • Auditoria

Implementação do modelo

 

Fase de Identificação

A fase de identificação do planejamento estratégico é fase de pensar, refletir, elaborar o propósito da empresa. Para quê essa empresa está sendo criada? Ao responder às questões abaixo, o empresário/empreendedor define o “norte” da empresa, aonde quer chegar e por onde vai seguir.

Qual a sua razão de existir no mercado? Assim, define sua missão. Missão

A missão de uma empresa corresponde ao seu propósito e para quem ela de destina. Para definir isso com assertividade, é interessante que se responda a três questões básicas:

Por que a empresa existe?

O que a empresa faz?

Para quem?

Assim, é possível conscientizar os Steakholders quanto aos rumos estratégicos da organização.

  • Como a empresa será vista, reconhecida em um período de tempo? Define-se sua visão de futuro.

Ao definir a visão de uma empresa, estabelecemos a perspectiva para longo prazo. A visão inspira-se naquilo que se almeja para o futuro, porém deve ser um sonho atingível, realista e tangível.A visão é aquilo em que a empresa quer se tornar e em qual direção devem ser focados os seus esforços.

  • Quais são seus valores, que agregados, contribuem para o desenvolvimento do setor a qual está inserida?

Nos valores de uma empresa estão intrínsecos os princípios éticos e morais de um indivíduo. Para o mundo empresarial, não é diferente.

Os valores guiam a conduta de uma organização, quando planos de Missão e Visão estiverem em execução e disseminados em toda organização. São inegociáveis, ditando comportamentos e atitudes no funcionamento de toda estrutura organizacional e dão suporte às formas de relacionamento dos colaboradores entre si e perante os clientes, fornecedores e sociedade.

Assim, apresentam-se os diferenciais, as crenças dos fundadores, que vão despender esforços rumo o melhor resultado para seus negócios.

Fase de análise do cenário

Visando traçar a melhor trajetória, o empresário/empreendedor deve analisar o ambiente no qual a empresa está inserida. Vai analisar a foto panorâmica do cenário, o cenário onde ela está localizada, considerando o espaço e o momento.

Esse ambiente será tratado em duas dimensões:

  • Macroambiente: é externo à empresa, aquele do qual ela recebe as influências e os impactos, porém, sobre os quais não tem controle – são os fatores políticos, económicos, sociais e tecnológicos que dinamizam os movimentos do mercado. São as oportunidades e as ameaças que a empresa precisará considerar para prosseguir.
  • Microambiente: aquele sobre o qual ela tem total controle, suas competências, seus recursos, seus pontos fortes e fracos.

Esses aspectos são internos. O empresário/empreendedor faz a análise de cenário, identifica as oportunidades e ameaças do caminho, suas fortalezas e fraquezas para enfrentar a caminhada rumo ao futuro. Dessa forma, ele terá a visão panorâmica do ponto de partida ao ponto de chegada, terá o mapa do mercado: o cenário atual.

Fase de elaboração

Quais os rumos que a empresa vai tomar, como será sua trajetória? Quais são os melhores caminhos?  Há obstáculos?

Dica: Você pode utilizar a ferramenta 5W2H para elaborar seu planejamento de forma forma simples e eficaz.

Definição do negócio

Com uma análise de cenário consistente, o empresário/empreendedor definirá de onde vai partir, qual será o negócio, colocando os limites da atuação, conforme seus recursos e potencialidades. É a tomada de posição para iniciar a caminhada. Em que mercado vai atuar, quais clientes vai atender? Quais preços definir? Qual a área de abrangência? Como lidará com a tecnologia? Qual será a amplitude geográfica?

Para que a empresa possa iniciar sua caminhada, desde o ponto de partida, o empresário/empreendedor precisará traçar como será a travessia. Aproveitando as oportunidades, minimizando as ameaças, potencializando com as fortalezas e corrigindo as fraquezas, traçará estratégias gerais da organização. Quais são os resultados pretendidos em cada etapa da travessia ao longo de um período de curto, médio e longo prazo. Ou seja, o empresário/empreendedor vai elaborar os objetivos gerais e funcionais, considerando todas as potencialidades e limitações existentes do momento.

  • Visão curta do negócio: definição direta do produto e serviço que se entrega. Exemplo: a definição de negócio de uma empresa que vende cosméticos: perfumes, produtos de beleza, itens de maquiagem.
  • Visão estratégica do negócio: definição estratégica: define-se pelos benefícios que serão entregues, além do produto e serviço. Exemplo: definição de negócio de uma empresa que vende cosméticos: beleza; presentes.

Elaborando os objetivos e estratégias gerais

São elaborados pela administração da empresa de forma global, considerando todos os fatores analisados no cenário. É a tomada de decisão, sobre como atuar no cenário visando ao alcance da missão e à realização da visão de futuro. São os objetivos e estratégias da organização como um todo.

Objetivo é o que a organização vai fazer, a estratégia é como ela vai fazer, o conjunto de ações para obter os resultados almejados. Ou seja, é a forma ampla da atuação da empresa para chegar à missão com o melhor desempenho, estruturação e retorno para o negócio.

Algumas perguntas devem ser respondidas:

  • Como a empresa atuará no cenário, obtendo o melhor desempenho?
  • Como será sua posição nesse mercado dinâmico?
  • Em quel segmento atuará (indústria, comércio, serviços)?
  • Como serão os negócios da empresa, sua atuação geográfica, como se dará seu relacionamento com os fatores políticos, econômicos, sociais, tecnológicos?
  • Vai atuar com uma única unidade (matriz), ou vai ter outras unidades (filiais)?
  • Vai atuar de forma concentrada, vai manter a estabilidade, vai traçar ações para crescer, reduzir seu porte?

Busca o melhor uso dos recursos que já tem. Seus objetivos serão aqueles que vão manter sua especialidade, seu diferencial, aumentando sua competitividade por ser especialista no que faz. Por exemplo:

  • Objetivo geral de concentração: manter o mix de produtos – móveis para quarto (cama, criado, guarda roupas) no portfólio de vendas.
  • Estratégia: manter a especialidade da fabricação em projetos e produção de móveis para quarto, mantendo a qualidade e especificidade da empresa.

vai buscar o aumento no desempenho, seja por crescimento interno, estrutural, ampliação de recursos. Seja aumentando a forma de atuação no mercado, integração vertical ou horizontal com outras empresas, ou ainda, diversificando seus produtos e serviços. Por exemplo:

  • Objetivo geral de crescimento: aumentar o faturamento em 75% no ano de 2019.
  • Estratégia de crescimento: aumentar dois pontos de vendas dos produtos A, B, C, oferecendo-os em 5 novas cidades da região nordeste .

É a estratégia utilizada quando os resultados estão abaixo do esperado, quando é necessário diminuir a estrutura, aplicar recursos, ou mudar a forma de atuação no mercado. Por exemplo:

  • Objetivos gerais de redução: reduzir as unidades de negócio na região metropolitana da cidade X.
  • Estratégia: fechar as filiais B, C, nas cidades B e C até o mês de dezembro de 2019.

Elaboração dos objetivos e estratégias funcionais

Objetivos e estratégias funcionais são respectivamente o quê e o como cada área funcional da empresa vai despender esforços, visando ao alcance dos objetivos gerais, conforme a natureza dos objetivos e estratégias.

 

 

Fase de implantação

A fase de implantação é a fase de execução das estratégias. É a hora de colocar a mão na massa. Colocar em prática o que foi planejado. É a fase da realização dos objetivos e estratégias funcionais e resultados intermediários, que levarão ao alcance dos objetivos e estratégias gerais, ao cumprimento da missão e à realização da visão de futuro.

É a fase de realização dos objetivos, por meio da execução das estratégias. Assim, faz-se o monitorização sistemático das ações, medindo e verificando se as metas estão sendo alcançadas conforme estipulado. Para isso, é necessário definir as “unidades de medidas das metas”, ou seja, os “indicadores”.

Definição dos indicadores

São as unidades de medidas das metas, os “marcadores” que mostram se a empresa está ou não alcançando seus objetivos. É a definição de como conferir se as estratégias estão sendo realizadas conforme planejadas.

Exemplo: se o objetivo funcional da área de Marketing é “Faturar R$ 500 mil por mês em vendas pela internet por meio do site da empresa ao longo de 2019”, o indicador poderá ser: R$ 500 mil/mês faturado em vendas pelo site.

A empresa vai monitorando as vendas pelo site/mês. Se verificar que o faturamento foi menor que esse indicador, significa que não alcançou o objetivo; se o monitoramento verificar o alcance desse valor ou valor maior, significa que a empresa alcançou o objetivo.

Pode-se entender que os indicadores são os medidores do planejamento. Podem ser indicadores financeiros; indicadores de clientes; indicadores de processos internos, operacionais; indicadores de aprendizado e crescimento.

Liderança

Para que a empresa consiga obter sucesso com a administração estratégica, faz-se necessário que  a liderança dos administradores seja empreendedora, eficiente. Assim, o papel dos líderes será disseminar na empresa: missão, visão de futuro, valores e estratégias de atuação ao longo de determinado período. O planejamento estratégico deve ser conhecido por todas as áreas da empresa. Pode ser utilizado painéis, planilhas, reuniões para apresentações dos planos estratégicos.

É importante que cada etapa do planejamento estratégico seja monitorada sistematicamente e seus resultados divulgados, revisados e aprimorados, conforme a necessidade de cada estratégia.

É fundamental a integração de todos os níveis do planejamento: estratégico, tático e operacional no esforço de cumprimento de cada estratégia, conforme o seu nível de realização, para que no final todos possam celebrar o alcance dos objetivos e estratégias gerais e cumprimento da missão da empresa.

Fase de avaliação e aprendizado 

São os empresários e administradores das empresas que vão medir e avaliar o desempenho das estratégias elaboradas e realizadas. Vão comparar os valores alcançados com as referências previstas. Vão estabelecer ações corretivas se for necessário, se os resultados estiverem abaixo do esperado.

Quando os resultados são muito diferentes do previsto, os desvios devem ser avaliados. Avaliar se os indicadores são ou não adequados à realidade da empresa  e do cenário em que está inserida e traçar novas estratégias quando necessário. Se os resultados estão dentro do esperado, ou superam as expectativas, deve-se divulgar positivamente, estimulando a equipe para novos desafios.

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